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Edenor y Edesur ya no podrán cortar el servicio en estos casos

Es por falta de pago de consumos no registrados. Tras múltiples reclamos, el ENRE instó a Edenor y Edesur a "respetar el derecho de defensa de las personas usuarias y brindarles información adecuada y veraz acerca de los montos que se pretenden cobrar y su procedencia".

Es para quienes reclamaron o no, pero ahora Edesur y Edenor no pueden suspender el servicio por la falta de pago de consumos no registrados. Todos los detalles. Foto: Télam

La medida del ENRE fue detallada en la resolución 37/2021 publicada este jueves 18/02 en el Boletín Oficial. Foto: Télam

El titular de Defensa a los Usuarios y Consumidores aseguró que el ENRE tiene más de 8 mil reclamos de usuarios. Foto: NA

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) ordenó a las distribuidoras de energía Edenor y Edesur que se abstengan de suspender servicios por falta de pago de consumos no registrados (CNR).

Lo hizo a través de la resolución 37/2021, publicada este jueves 18/02 en el Boletín Oficial.

Para contextualizar un poco, según Pedro Busetti, titular de Defensa a los Usuarios y Consumidores (DEUCO), "el ENRE tiene más de 8 mil reclamos de usuarios a los que las empresas les reclamaban sumas exorbitantes por supuestos consumos no registrados, sin cumplir con la normativa vigente. Por eso el ENRE, dictó la medida", precisó en su cuenta de Twitter.

También se indica en la resolución acerca de la iniciativa: "Se adoptó tras un incremento notable de los reclamos en la facturación de Edesur y Edenor, que en su gran mayoría se originan en la aplicación de consumos no registrados".

Los casos

En la norma, se ordena a Edenor y Edesur la suspensión de la exigencia de pago de notas de débito y liquidaciones complementarias.

Asimismo, tendrán que abstenerse de suspender los suministros por falta de pago de estos conceptos, independientemente de que se hubiera generado o no el reclamo por parte de la persona usuaria.

La resolución suspende la aplicación de los cargos hasta tanto "se audite la información requerida a las distribuidoras acerca del modo en que se llevan a cabo los procedimientos para la aplicación de CNR", se explica.

Y agrega que, estos procedimientos "deben respetar el derecho de defensa de las personas usuarias y brindarles información adecuada y veraz acerca de los montos que se pretenden cobrar y su procedencia", aclaró el ENRE.