icon

Google y Amazon están ayudando a algunos estados de USA a abordar los beneficios por desempleo

La tecnología de Amazon y Google está ayudando a los estados a abordar los desafíos de beneficios de desempleo durante la pandemia, incluidas las líneas telefónicas ocupadas, los bloqueos del sitio web y los retrasos en los pagos.

Más de 33 millones de estadounidenses han solicitado beneficios de desempleo desde que comenzaron los cierres a mediados de marzo y los departamentos de trabajo estatales han tenido problemas para manejar el aumento de las reclamaciones.

Rhode Island reemplazó su tecnología de centro de llamadas con el mismo sistema que Amazon usa para manejar el volumen de llamadas e internet durante los eventos de ventas del Black Friday. El sistema en línea de Massachusetts ha podido manejar el fuerte aumento en el volumen de reclamos después de usar la tecnología en la nube del gigante tecnológico desde 2017.

Google está trabajando con Nueva York e Illinois, entre otros, para actualizar los sistemas informáticos de décadas de sus departamentos laborales.